Nos engagements qualité

Cahier des charges évaluation HAS

Une intervention autour d’un projet personnalisé

Les objectifs d’intervention sont établis en fonction du diagnostic réalisé lors de la visite à votre domicile de la Responsable.
Le bénéficiaire s’engage sur sa participation pour atteindre les objectifs définis dans le projet d’intervention.
L’intervenant assure la mise en œuvre des moyens prévus pour atteindre ces objectifs.
La Responsable accompagne la mise en œuvre du projet ainsi que son évaluation.

L’Association ADIHAM érige en principe une attitude générale de respect impliquant discrétion et réserve pour chaque salarié et à tout moment de la prestation de service.

Un suivi de la qualité des prestations et de votre satisfaction

L’Association ADIHAM est engagée dans une démarche de qualité de service, visant à améliorer ses prestations.

Afin de connaître vos réactions suite au service rendu et de savoir si le soutien a répondu à vos attentes, deux questionnaires d’évaluation vous seront transmis : l’un concernant l’accueil, l’autre les interventions mises en place. Ces questionnaires vous permettent également de proposer des améliorations à notre service.

Nous nous engageons à donner une réponse à toute réclamation.

Charte des droits et des libertés de la personne accueillie

Charte de déontologie